Besturing

Besturing betreft alle activiteiten rondom het plannen, controleren, evalueren en bijsturen van processen. Het Impactmodel gaat uit van het strategisch, tactisch en operationeel besturingsniveau.  Deze niveaus liggen in elkaars verlengde, ze sturen elkaar aan. De zogenaamde doelenboom is een geïntegreerd stelsel van doelen, dat de relatie tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau verankert. Om dit te realiseren wordt een Integrated Scorecard ontwikkeld.

De kracht van het Impactmodel is dat de pijlers en besturingsniveaus met elkaar in verband worden gebracht.