Q-Park
Q-Park is een relatief jong internationaal opererend bedrijf (opgericht in 1998) dat op innovatieve wijze parkeerfaciliteiten ontwikkelt, realiseert en exploiteert. Eén van de doelstellingen van Q-Park is om een breed pakket van parkeerdiensten aan te bieden in aangename parkeerfaciliteiten, waarbij het negatieve imago van parkeergarages wordt omgebogen naar een positief beeld. Met een top-3 positie in 9 van de 10 landen waarin Q-Park actief is, en marktleiderschap in Nederland, België, Ierland, Zweden en Finland, behoort Q-Park met circa 850.000 parkeerplaatsen tot de top-3 grootste parkeerbedrijven van Europa.
Mede door deze snelle groei is het noodzakelijk dat de organisatie gestroomlijnd wordt, met nadruk op gestandaardiseerde processen. De snelle groei van de organisatie mag echter geen hinder ondervinden van de procesontwikkelingen. Een multidisciplinair team vanuit Q-Park is aan de slag gegaan met het in kaart brengen van bestaande en gewenste processen en het in kaart brengen van wensen van de klant. Al snel bleek dat ondersteuning van buitenaf onontbeerlijk was. Hendrik Pot van Q-Park: ‘Wij kenden ibc vanuit het zakelijk netwerk en er was een beeld ontstaan van een professionele organisatie die meedenkt en waarvan de consultants zelf ook aanpakken. Geen uurtje-factuurtje voor een dure consultant, maar een persoonlijke hands-on mentaliteit gericht op het behalen van resultaat”. Vanuit deze vraag leverde ibc een consultant, die momenteel als Rollout Manager verantwoordelijk is voor de implementatie van een standaard set processen, producten en systemen, in de verschillende landen waarin Q-Park actief is.
Professionals ibc: Maarten Ploemen, Ashraf Ibrahim, Sandra Hautermans, Pim van Daatselaar
Expertisegebied: Procesmanagement
