Vodafone
Vodafone is een van de grootste mobiele communicatiebedrijven in Nederland en maakt deel uit van Vodafone Group, het meest toonaangevende mobiele communicatiebedrijf ter wereld met deelnemingen in het aandelenkapitaal van mobiele operators in 27 landen in 5 continenten en proportioneel circa 289 miljoen klanten per 31 december 2008, alsmede meer dan 40 partner netwerken.
Ibc verzorgt de tijdelijke vervanging van de CRM programma specialist binnen het Postpaid (abonnementen) team op de afdeling Consumer Basemanagement in Amsterdam. Consumer Basemanagement is een onderdeel van de Consumer Business unit en is samen met het marketing segment verantwoordelijk voor het onderhouden en behouden van de bestaande klanten. De CRM programma specialist is samen met het Postpaid Segment met name verantwoordelijk voor het bedenken van campagnes en programma’s die bijdragen aan de revenue- en marge doelstellingen van Vodafone. Hierbij valt te denken aan het vergroten en behouden van de loyaliteit van klanten en daarmee het voorkomen van churn (vertrek van klanten) en cross- en upsell met als doel het stimuleren van het gebruik van producten en/of diensten om daarmee het gebruik en dus de omzet van de klant te vergroten.
Professional ibc: Nathan Book
Expertisegebied: CRM en Direct Marketing
