Nieuws
Experientavond 13 april 2010
Verschuivingen in bankenland:
hoe het vertrouwen van de consument te behouden of te herwinnen?
Op dinsdagavond 13 april 2010 organiseert ibc wederom de voor velen inmiddels bekende ‘Experientavond’ voor onze interim managers en management professionals. Deze keer wordt het een fascinerende avond onder leiding van de heer Danny Nijhuis, Director of Operations and IT Business Lending bij ING.
Als gevolg van de kredietcrisis is het bankenlandschap ernstig gewijzigd. Maatregelen van de EU en verscherpt toezicht van diverse instanties leiden ertoe dat banken worstelen met hun identiteit en hun strategie. (Inter)nationale regelgeving leidt tot heroriëntatie en drastische maatregelen, terwijl de stabiliteit en de klanttevredenheid gewaarborgd moeten blijven. Overnames en fusies brengen gecompliceerde transitietrajecten met zich mee, waardoor er een reële kans bestaat dat de klanttevredenheid onder druk komt te staan. Kortom, het vertrouwen in de financiële sector heeft een enorme klap gekregen en imago’s zijn geschaad.
Danny Nijhuis behandelt tijdens deze Experientavond het boeiende dilemma: hoe om te gaan met het spanningsveld van enerzijds het doormaken van een transitie / fusie / opsplitsing en anderzijds het terugwinnen van het vertrouwen van de klant en verhoging van het imago van de bank? Tijdens de bijeenkomst wordt aan de hand van praktijkervaring een aantal thema’s besproken.
Deelnemers krijgen in de week voorafgaand aan de Experientavond per email een aantal vragen voorgelegd, met het verzoek om de antwoorden een aantal dagen voor de sessie te retourneren. Tijdens de bijeenkomst gaat Danny in op de vragen, de door u gegeven antwoorden en wat dit alles betekent voor de toekomst van bancaire instellingen.
Indien u zich wilt aanmelden, stuurt u dan een e-mail naar officemanagement@ibc.nl
Ibc
Datum Dinsdag 13 april 2010
Tijd 18.00 - 22.00 uur
Locatie Van der Valk hotel, Aalsterweg 322, Eindhoven
Facilitator Danny Nijhuis, Director of Operations and IT Business Lending bij ING in Amsterdam
Programma
18.00 uur Ontvangst met een kop soep en een broodje
19.00 uur Start programma
21.00 uur Borrel
22.00 uur Einde programma
