Rabobank heeft een prijs gewonnen voor consumenten die online op zoek gaan naar een hypotheek. Die consumenten maken namelijk het liefst een vervolgafspraak met een adviseur van de Rabobank. Dat blijkt uit een onafhankelijk uitgevoerde enquête van onderzoeksbureau WUA, waarbij 59 websites werden beoordeeld.
De Rabobank wordt geprezen om de handige tabellen en de duidelijke navigatie. De respondenten vonden op Rabobank.nl het snelst en gemakkelijkst welke hypotheekvorm welke maandlasten oplevert. Ibc was in dit traject verantwoordelijk voor het optimaliseren van de navigatie. Daarbij is heel bewust gekozen voor een heldere navigatie, die aansluit op de klantbeleving en behoeften. Een mooi voorbeeld van de meerwaarde die ibc kan hebben voor organisaties; inhoudelijk betrokken en de doortastendheid om projecten succesvol te implementeren.
