De pijlers van succesvol klantmanagement worden gevormd door de wijze waarop de klant producten en diensten ervaart en door het vertrouwen dat je als leverancier geniet. Middels CRM kun je deze pijlers verstevigen, waardoor de relatie met de klant steeds unieker wordt en daarmee steeds waardevoller.
Zoals je wellicht weet is ibc al jaren intensief bezig op het gebied van CRM.
Zo hebben we onder andere een belangrijke bijdrage geleverd aan het CRM programma van Rabobank Nederland B.V., waarvoor in 2008 de CRM award in ontvangst is genomen.
Daarnaast zijn Vodafone Libertel BV, DSM, Danone en Roda JC klanten waar wij actief zijn of zijn geweest op CRM gebied.
Om CRM nog steviger te verankeren binnen onze organisatie zijn wij op zoek naar partnerships met aansluiting bij relevante organisaties, daarom zijn wij als CRM dienstverlener lid geworden van de CRM Association.
